南明区：“一骑两兵” 解锁花果园超大型社区共

　　初夏的贵阳气温攀升，正在体量复杂、生齿稠密的花果园超大型社区里，全国首家落地的社区“步卒坐”——兰花都街道兰花社区骑士驿坐，为奔波的骑手们留下一处清冷的歇脚地。针对花果园楼栋稠密、线复杂的环境，南明区率先取淘宝闪购合做，立异奉行“骑手+步卒”协同管理模式，以配送流程沉构为起点、下层管理升级为焦点、平易近生办事保障为落脚点，层层递进、系统集成鞭策新就业群体深度融入下层管理系统，成功破解七大管理痛点，走出了一条多方共赢的下层管理新径。花果场地处贵阳市核心城区，遍及200多栋超高层建建，常住生齿40万人摆布，各类运营从体超22万户。这个超大型社区，生齿规模堪比一个中小县城，而楼栋类似的外立面和复杂的内部道，让这里成了外卖骑手的“恶梦”。“以前送一单，光找楼就要花十几分钟，有时候绕了好几圈仍是找不到单位门，不只容易超时，还经常被顾客赞扬。”干线骑手李超回忆道。更让骑手们头疼的是电梯问题，高峰时段等电梯就要耗掉近半小时。“手里捏着三四单，急得曲冒汗。”贵阳市淘宝闪购接力送担任人段许鹏了无数骑手正在花果园的送餐焦炙。恰是正在如许的布景下，南明区立异推出了“一骑两兵”模式。是对保守配送流程的完全沉构：将本来由一名骑手完成的“取货－运输－送达”全流程，拆分为三个环节，由分歧从体分工协做。按照楼栋分布，花果园被科学划分为多个片区，正在商户集中的海豚广场、购物核心、花果园一期设立了3个取货端步卒坐，集中归集统一区域商户订单，实现批量打包、同一交代；干线骑手专注于坐点之间的干线运输，无需正在复杂场景内绕行；正在中环广场、国际核心、花果园C区、M区设立了4个送达端步卒坐，阐扬其对楼栋单位人熟地熟的劣势，“现正在我只需要从取货坐把餐送到对应的接驳坐，不消再进小区一栋栋找了。”李超笑着说，“现正在一天轻松就能多跑15单以上，收入也跟着涨了不少。”数据印证了这一模式的成效：高峰时段每名骑手的接单量可添加50%，按平台常规计价核算，收入增加可达66%。目前片区已联动300余名外卖骑手参取协同配送，日均配送订单冲破3000单，全面铺开后日均可达15000至20000单，正在途办事时长不变正在6至8小时。“我这个年纪，出去找工做实的很难，人家一听春秋就间接了。”本年51岁家住花果园的彭雅秋现在成了一名专职“步卒骑手”，守着本人熟悉的几栋楼做结尾配送，现正在她每天送几个小时，剩下的时间还能回家做饭、照应孩子，月均收入不变正在4000多元，日子过得结壮多了。”目前依托社区闲置空间，花果园片区已统筹结构了7个接驳坐点，面向辖区待业人员、宝妈等群体定向开辟步卒岗亭，优先聘用本社区居平易近，实行柔性用工、矫捷排班。截至目前，“一骑两兵”模式已累计带动60名辖区居平易近不变就业，人均月增收3000元以上。跟着海豚广场、一期社区、J区、L1区等坐点加速扶植，就业笼盖范畴还将持续扩大，估计年内可新增就业岗亭100余个。过去，为赶时间骑手们常将电动车随便停放正在楼栋口、商圈从干道以至消防通道，导致交通拥堵、平安现患凸起。“以前一到饭点，小区门口就被电动车堵得风雨不透，走都费劲。”花果园M区居平易近李阿姨深有感到。“一骑两兵”模式通过坐点集中存取、分段配送、分区办理，从泉源规范了泊车次序。干线骑手即取即送，不再正在楼栋口姑且停靠等待；步卒派送员承担短途入户配送，根基不占用公共泊车资本。现在，花果园焦点区域的占道违停现象大幅削减，居平易近出行取商圈通行次序获得了显著改善。更主要的是，这套模式从底子上处理了持久搅扰社区的安防难题。步卒派送员均为当地居平易近，熟悉社区办理取门禁利用规范，严酷按照安防要求配送入户，杜绝了违规刷卡、开门等行为。除此之外，南明区充实激活骑手走街串巷、全域笼盖的劣势，将其打制为下层管理的“挪动探头”。片区成立骑手专属微信群，、、市场监管等部分入群值守，搭建起问题及时、快速响应、闭环措置的数字化通道。骑手们正在配送途中发觉面坑洼、井盖缺失、违停占道、消防现患等问题，可第一时间摄影上传，相关部分即刻措置并同步反馈。同时，立异“举报－核查－励”行动，礼聘外卖骑手担任食物平安监视员，让其流动的“挪动摄像头”，随时发觉、及时外卖行业诸如“鬼魂外卖”等各类违法违规线索，成为食物平安监管的“好辅佐”，已对2名供给无效线元。“社区指导骑手阐扬劣势，正在日常工做中通过‘随手拍、及时报’的形式，构成流动的‘平易近情’步队，实现办事取管理的深度融合。”兰花都街道兰花社区党总支副李浩精准道出了这套模式的焦点价值。截至目前，骑手取步卒累计现患线条，社区事务自动发觉率提拔20%以上，城市办理放哨人力成本降低15%—20%，鞭策下层管理从被动措置转向自动发觉、快速响应、精准管控。4月9日，南明区委社会工做部结合区西医病院、区妇长保健院和区人平易近病院，联动3家敌对病院开通就医绿色通道，为外卖骑手等新就业群体供给免费体检、健康征询和应急救治；4月15日，兰花社区联动爱心企业康师傅打制“1㎡暖心面馆”，每日晚上九点至次日早上八点，免费为一线新就业群体、户外劳动者供给便利面；5月14日，南明区市场监管局操纵骑手晨会“班前一刻钟”，结合区人社局、区、区七中队走进配送坐点，开展集理论宣讲、平安培训、政策解读、慰问关爱于一体的专题办事勾当；联动一树、一品等连锁药店开通专属办事端口，骑手完成身份验证即可全天候现场免费用药、领取常备药品；对接房源消息精准处理骑手栖身难题；依托袋鼠宝物之家开设后代春假免费托管班，切实解除骑手的后顾之忧……南明区整合多方资本，建立了全周期的新就业群体办事保障系统，让骑手们感遭到了社区的温暖。高尺度扶植的全天候骑士驿坐，配齐了歇息、饮水、充电、热饭、应急救帮等便平易近设备。这种双向奔赴的关怀，实正构成了社区关怀关爱骑手、骑手自动回馈社区的良性轮回。超大型社区的管理，必需多方联动、共建共享，找到各方好处的均衡点。南明区委社会工做部部长胡婷竹引见，南明区将持续深化“一骑两兵”模式，环绕办事设备敌对、权益保障敌对、职业成长敌对、管理融合敌对、持续开展送办事、送政策、送技术、送文化、送保障“五送”办法，为新就业群体全力供给各类暖心办事，进一步指导其参取下层管理。南明区对花果园的超大型社区管理，是城市下层管理的缩影。超大型社区的管理，不克不及只靠的“单打独斗”，必需“多方联动、共建共享”的，充实调动企业、新就业群体、居平易近等各方力量，找到各方好处的均衡点，实现多方共赢。从全国首家社区“步卒坐”落地，到“一骑两兵”模式构成，南明区用小暗语书写了超大型社区善治新答卷，为全国超大城市社区管理取新就业群体融合成长供给了可复制、可推广的花果园实践。